Amanda Armbrust-Asselin, QC e líder de educação da NKG PACE, recentemente refletiu sobre os desafios logísticos iniciais do programa. “Cada empresa é bem diferente, com clientes e cafés diferentes”, explicou ela. “Como poderíamos criar um programa unificado em ambientes muito diferentes? Como podemos garantir a consistência entre os canais? Como você ensina habilidades sensoriais remotamente? Minha resposta foi aumentar o aprendizado com um programa de educação rigoroso que também incentiva a construção de habilidades independentes, para posicionar os Parceiros para se apropriarem de seu desenvolvimento pessoal.” Esse rigor inclui uma Série de Palestrantes organizada em torno de um tópico diferente cada mês. Assim como o programa em geral, a série está provando oferecer benefícios muito além dos esperados. “Esses eventos estão aproximando as equipes NGUS!” um negociante se entusiasmou em uma rápida nota de agradecimento, após uma conversa colaborativa. Gerente de controle de qualidade da Atlas, Gavin Tull-Esterbrook, quando perguntado sobre a adição de um parceiro NKG PACE à sua equipe, ecoou esse sentimento. “Foi maravilhoso ter as observações perspicazes de Porttia durante nossas provas de QC, e sua empolgação em aprender não só ajudou em seu sucesso, mas trouxe uma energia maravilhosa que é contagiante e divertida”, explicou ele. “Aprecio como sua camaradagem ajudou a reconstruir a cultura do escritório após dois anos de constante adaptação aos eventos mundiais.” À medida que os sócios se instalam em seus respectivos escritórios, “estamos identificando as lacunas em certos processos, que exige engajamento e comunicação de várias equipes”, acrescenta Amanda. “Na verdade, está funcionando a nosso favor.”