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NKG Group IT: del anonimato al protagonismo

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NKG Group IT: del anonimato al protagonismo

¿Se han percatado de que, desde el inicio de la pandemia, el equipo informático de NKG ha estado entre las personas con quienes han hablado con más frecuencia? El departamento informático ha sido esencial para poder seguir operando los últimos meses. Lean más acerca del equipo y sus principales áreas de trabajo.

En una compañía como NKG, muchos departamentos cumplen un rol importante desde un segundo plano, muchas veces no visible para otros, pero indispensable para las labores cotidianas del resto de empleados. Tal es el caso del departamento de Informática de NKG en Hamburgo. Gracias a sus diferentes equipos y especialistas, son los «solucionadores de problemas» no solo de los empleados de Hamburgo, sino también a nivel mundial. La pandemia y la subsiguiente aceleración de los procesos laborales digitales han hecho que el departamento de informática y su tan importante trabajo reciban más atención.

Fue necesario encontrar soluciones rápidas, organizar los equipos técnicos para trabajar desde casa, resolver muchas preguntas sobre las nuevas herramientas, por nombrar algunos de los desafíos que tuvo que enfrentar el equipo. Además, durante la pandemia ocurrieron muchos más ciberataques, como correos con suplantación de identidad, lo cual hizo necesario optimizar nuestra seguridad informática. «Hemos notado que el trabajo y la importancia de NKG Group IT son cada vez más valorados. Ahora somos vistos como ’facilitadores de negocios’ o al menos como el instrumento necesario para poder hacer negocios», afirma Cyrille Négaret, Head of Group IT.

«Hemos notado que el trabajo y la importancia de NKG Group IT son cada vez más valorados. Ahora somos vistos como ’facilitadores de negocios’ o al menos como el instrumento necesario para poder hacer negocios», afirma Cyrille Négaret, Head of Group IT.

Razón suficiente para destacar sus aportes en favor de una digitalización exitosa y presentar con mayor detalle a algunos colegas y sus «quehaceres cotidianos»:

IT-Infrastructure & IT-Security:
Matthias Kucinski

¿Quién eres y hace cuánto tiempo trabajas en NKG o en tu equipo actual?
Soy Matthias Kucinski, de 56 años. Tengo dos hijos y llevo 34 años casado. Trabajo como parte del equipo de Infraestructura y Seguridad Informática en NG desde mayo de 2019. Desde enero de 2021, asumí el rol oficial como Jefe de Equipo y “IT Security Officer”.
¿Cuántas personas trabajan en tu equipo y de qué tareas/áreas se encarga tu equipo?
Nuestro equipo está formado por cuatro empleados. Nos encargamos de que, en materia informática, las operaciones cotidianas funcionen bien. Además de tareas administrativas como la compra de materiales, equipamiento de nuevas estaciones de trabajo, gestión de licencias y soporte técnico para los usuarios de las herramientas Office 365, también nos ocupamos de garantiza que nuestra red sea segura, identificar posibles debilidades e intentar optimizar y digitalizar procesos
¿En qué ha cambiado tu trabajo como resultado de la pandemia y qué áreas se han vuelto más importantes?
El aumento del trabajo digital ha conllevado a un aumento significativo de los ataques cibernéticos a nivel mundial. Para poder identificar fallas y debilidades en nuestra seguridad, nosotros como Group IT debemos poder comprobar rápidamente las condiciones de nuestras infraestructuras de red. Hace poco comenzamos a trabajar con Greenbone, una herramienta para la gestión de vulnerabilidades. A través de sensores, recibimos información y reportes sobre las diferentes redes alrededor del mundo y, por consiguiente, podemos comprobar regularmente el “estado de salud” de cada red y corregir posibles debilidades lo más pronto posible. Esto dificulta el acceso a los hackers y elimina posibles áreas vulnerables.

COMTRAS:
Sabine von Appen y Nils Dammann

COMTRAS es un acrónimo que proviene de COMmodity TRAnsaction System, el sistema de gestión de mercancías utilizado en 13 de las compañías de NKG. Otras compañías, incluyendo ICL, también trabajan con COMTRAS, que a su vez puede conectarse con otros sistemas como COMARCH (contabilidad) y Salescockpit (trader software). Además de sus labores cotidianas de programación, Sabine y Nils brindan apoyo a más de 500 usuarios, garantizan que los programas de COMTRAS funcionen sin contratiempos y se encargan de la administración de los sistemas de COMTRAS y cualquier otro software de terceros que se utilice.

Sabine von Appen (parte de NKG desde enero de 2002) y Nils Dammann (parte de Group IT desde julio de 2019) conforman el equipo de COMTRAS.

Debido a la pandemia, se ha vuelto necesario crear versiones PDF de documentos que antes solo se distribuían en formato impreso. Por ello, Sabine y Nils han adaptado diferentes programas para que más documentos puedan ser creados en formato PDF. Los informes que antes tenían que ser impresos para poder editarlos, ahora pueden ser enviados como archivo PDF por correo electrónico. La transición sostenible hacia el uso de PDF también garantiza poder ahorrar más papel en el futuro. En tal contexto, lean también acerca de NKG Kala Hamburg y sus esfuerzos para lograr la transición hacia una «oficina sin papeles».

Info-box: NITRO

Además de los diferentes equipos de NKG Group IT, también tenemos al equipo NITRO. Luis Carlos Rodriguez, Head of NITRO Project Management, y sus colegas son los responsables de gestionar y planificar los proyectos informáticos, además de informar a Group IT sobre los requerimientos necesarios, quienes a su vez ayudan a implementar dichos proyectos. Uno de los mayores proyectos de NITRO es Enterprise Data Warehouse (EDWH), el cual presentamos en la última edición de Noticias NITRO. El proyecto EDWH tiene como objetivo garantizar un acceso rápido a los datos y un mejor procesamiento de datos, entre otros. Otro de los proyectos importantes en los que el equipo se encuentra trabajando actualmente se llama «Fundamental IT Infrastructure (FITIN)», el cual tiene como objetivo brindar a todas las compañías importadoras y exportadores del grupo una herramienta moderna e integral para el comercio de materias primas y la gestión de riesgos. Muy pronto, el equipo NITRO nos brindará nuevas informaciones sobre la situación actual de EDWH, entre otras noticias. ¡Manténganse atentos!

IT Development & Support:
Julian Döring

Sobre mí: «Soy Julian Döring, estoy casado y tengo un hijo y dos perros. Trabajo para NKG en mi equipo actual desde diciembre de 2019. Antes de trabajar en NKG, estudié informática empresarial y trabajé como programador y dueño de producto en el área de pólizas de seguro industriales.» El equipo y su ámbito de responsabilidad: «Nuestro equipo de “4 ½” personas se encarga de la implementación de nuevos proyectos de desarrollo, tales como la implementación de Salescockpit (trader software) y proyectos de reporte. Nosotros somos responsables en todo momento de cada una de las tareas, desde el análisis de requisitos hasta la planificación de la fecha de implementación, incluyendo la gestión del producto y del proyecto, despliegue y evaluación, pruebas de usuario y soporte técnico. Nuestro objetivo es hacer uso del software para apoyar el trabajo de nuestros colegas de manera concreta y ayudarlos a ser más eficientes. Esto significa que intercambiamos ideas con otros departamentos para entender cuáles son los puntos críticos y poder encontrar la mejor manera cómo implementar las cosas. Se podría decir que somos un grupo creativo que resuelve diferentes problemas mediante mucha comunicación (sé que la gente normalmente no ve de esta manera a los informáticos 😃)».
Temas actuales: «Debido al Coronavirus, uno de los focos de atención recientes ha sido la migración a la nube de departamentos y proyectos. Por ejemplo, Enterprise Data Warehouse (EDWH). Nuestros colegas alrededor del mundo trabajan desde casa. Sin la nube, la mayoría de ellos solo podría acceder a EDWH a través de las oficinas. EDWH ha estado funcionando en la nube casi ya un año. Actualmente, estamos trabajando para poder acceder al proyecto Salescockpit de la misma manera en muchas de nuestras filiales. Algunas compañías como IAC Hamburg, IAC London y Bero Polska ya utilizan Salescockpit y el plan es implementarlo en otras compañías en el futuro cercano. Además, estamos impulsando el uso de Microsoft PowerBI, un servicio de análisis empresarial ofrecido por Microsoft que permite a los usuarios acumular, analizar, visualizar y compartir datos de la compañía, incluso si no cuentan con experiencia técnica. Actualmente estamos trabajando darle a PowerBI acceso a los informes en EDWH».

Conozcan
a
POWER BI

Change Management / IT Process Coordination: Katharina Nicol

Katharina Nicol se unió al equipo de Group IT en octubre de 2020. Forma parte de NKG desde 2012 y anteriormente trabajó como asistente personal de los miembros de la Junta Directiva. Su trabajo se centra en la coordinación de procesos informáticos y gestión del cambio. «Mis tareas son muy variadas, Ante todo, participo en la optimización de las estructuras y los procesos informáticos y, en caso cambios sean necesarios, es mi responsabilidad identificar e involucrar a las personas adecuadas lo más pronto posible. En otras palabras, crear transparencia y promover apertura al cambio mediante la comunicación», afirma Katharina. De esta manera, trabaja estrechamente con Cyrille Négaret, Head of Group IT, y el resto de equipos. Durante la pandemia, la optimización de procesos cobró especial importancia. En este sentido, Katharina es responsable de la implementación de DocuSign, un paquete informático que permite firmar cualquier documento de manera electrónica y con validez legal absoluta. «Al comienzo de la pandemia, todavía estaba trabajando como asistente y tuve que coordinar el traslado de diferentes documentos para que pudieran ser firmados – todo muy complejo. Con DocuSign, cualquier persona puede firmar desde cualquier lugar de manera digital y con validez legal absoluta», afirma. DocuSign se pondrá a disposición de las compañías del grupo y pronto podrán empezar a utilizarla también.
Imagen de Britta Winkgens

Britta Winkgens

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