Amanda Armbrust-Asselin, QC y líder educativa de NKG PACE, reflexionó recientemente sobre los desafíos logísticos iniciales del programa.

“Cada compañía es muy diferente, con diferentes clientes y café», explicó. “¿Cómo podríamos crear un programa unificado en muchos ambientes diferentes? ¿Cómo podríamos garantizar la consistencia en todos los lugares? ¿Cómo enseñamos habilidades sensoriales de manera remota? Mi respuesta fue amplificar la formación con un programa educativo riguroso que a la vez fomente el desarrollo de destrezas, para ayudar a los participantes a que asuman la responsabilidad de su desarrollo personal”.

Dicha rigurosidad incluye una serie de oratoria sobre un tema diferente cada mes. Al igual que el programa en general, la serie está demostrando beneficios que superan las expectativas iniciales. «¡Estas actividades están ayudando a integrar a los equipos NGUS!» afirmó un entusiasta trader en una pequeña nota de agradecimiento después de una de las charlas. 

Cuando le preguntaron a Gavin Tull-Esterbrook, Quality Control Manager de Atlas, acerca de la inclusión de uno de los participantes de NKG PACE en su equipo, expresó la misma opinión.

«Ha sido maravilloso contar con las observaciones astutas de Porttia durante nuestras sesiones de cata QC, su entusiasmo por aprender no solo ha contribuido a su éxito, sino que también aporta una energía que es contagiosa y divertida», explicó. “Aprecio cómo su camaradería ha ayudado a reconstruir el ambiente en la oficina tras dos años de constantes adaptaciones a los sucesos mundiales».

Tras la llegada de los participantes a sus respectivas oficinas, «estamos identificando vacíos en ciertos procesos, lo cual requiere el compromiso y la comunicación de varios equipos», agrega Amanda. “Es algo que nos favorece”.