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Encontrando oportunidades: De la estrategia a la acción – INSIDE NKG | MAG
FOCUS

Encontrando oportunidades:
De la estrategia a la acción

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Encontrando oportunidades:
De la estrategia a la acción

En las ediciones anteriores, les presentamos diversos temas estratégicos. Uno de ellos fue nuestra meta 20/200, la cual explica lo importante que es el crecimiento para que en NKG podamos ser exitosos de manera sostenible. Otro de los enfoques se centró en los cambios que ocurren actualmente, cómo los desafíos pasados y presentes se reflejan en nuestros valores y cómo es que estos han reforzado nuestro compromiso como grupo. En esta ocasión, nos gustaría profundizar: ¿Dónde podemos ver ya oportunidades y cómo las manejamos?¿Cómo podemos mantener una mentalidad abierta y flexible e implementar una gestión ágil de negocios? Un gran ejemplo que nos gustaría mostrarles son nuestras operaciones en Asia.

Iniciar operaciones en Asia hace 30 años fue una decisión visionaria y una gran oportunidad para NKG, y resultó siendo el inicio de una historia muy exitosa. Con tres aniversarios por celebrar, este año no solo marca un gran hito en nuestra historia en Asia, sino que también nos permite ser parte de una nueva: una vez más, ¡bienvenidos a la familia, NKG Korea! Por ello, encontrar oportunidades, pensar con visión a futuro y ser flexibles, tanto en nuestra mentalidad como en los negocios, son factores clave para seguir impulsando nuestro éxito. Lo lograremos si nos conectamos, trabajamos juntos estrechamente y apoyamos mutuamente nuestras ideas de la mejor manera posible. En Asia podemos apreciar cómo esto puede lograrse en nuestros negocios: Echemos un vistazo a este magnífico ejemplo a continuación.

“Nuestro conocimiento colectivo y entusiasmo son la clave de nuestros negocios y éxito. Todos sabemos que enfrentamos numerosos desafíos actualmente en el mundo del café; estoy plenamente convencido y soy totalmente optimista que juntos podemos encontrar una manera cómo convertir estos desafíos en oportunidades para NKG. Tenemos todo lo que necesitamos para ayudarnos mutuamente, seguir edificando encima de lo que ya hemos logrado y hacer frente a lo que está por venir en los próximos meses y años”.

David M. Neumann, Group CEO, Neumann Gruppe

Ingreso a un nuevo mercado: NKG Korea

A lo largo de las últimas décadas, NKG ha conseguido mucho en Asia, y actualmente preparamos nuevos temas para seguir entusiasmándonos en el futuro; claramente, uno de ellos es el inicio de operaciones en Corea en Agosto de 2022. Con respecto a la población de 51,7 millones de personas, Corea del Sur tiene una gran cantidad de cafés: más de 83.000, lo que significa 1 tienda por cada 620 personas. Los coreanos consumen 50 millones de tazas de café al día. «Corea es un país consumidor de café muy sofisticado, con una amplia gama de clientes potenciales, desde tostadores industriales para la fabricación de café instantáneo hasta tostadores de especialidades e incluso consumidores finales con máquinas de tostado en casa», afirma Ruben Scholz, Managing Director de Bero Coffee Singapore. Con NKG Korea como nuevo miembro del equipo, podemos acceder a una amplia clientela y esto nos brinda un gran potencial para incrementar la cantidad de clientes y negocios que podemos alcanzar», añade. Para NKG, esto significa mucho potencial para que nuestras compañías del grupo se consoliden en los países productores de café y ellas, a su vez, consoliden sus marcas y desarrollen alianzas que ayuden a NKG a ganar mayor participación en el mercado. No solo se trata de oportunidades de negocio, sino también de nuestro amor por el producto: la escena del café en Corea es variopinta. David M. Neumann está inspirado por el entusiasmo: «Las personas disfrutan mucho el producto y el mercado está abierto a todo tipo de innovaciones locas con el café». Además, es un mercado relativamente estable en la región.

Ruben Scholz, Managing Director de Bero Coffee Singapore

“Una sala de catación es un elemento esencial para eventos de marketing e interacción con clientes. Por esta razón, construiremos una que a su vez pueda ser utilizada como local para reuniones y colaboraciones»

Changsu Woo, COO NKG Korea

Nuestra nueva compañía NKG Korea servirá como punto único de ingreso y tribuna para el mercado coreano de café, brindará información de alta calidad y permitirá la comunicación directa con nuestros clientes. NKG Korea es una compañía plenamente integrada a nuestro NKG Asia Hub y con un enfoque central en marketing, distribución, gestión de inventarios y comunicación con clientes. Las oficinas se encuentran en el distrito de Mapo-gu en la zona oeste de Seúl, caracterizada por ser una zona industrial que atrae particularmente a gente joven. Esto es una ventaja pues se encuentran cerca de algunos de los principales clientes de la compañía y otros potenciales nuevos clientes. Changsu Woo, COO de NKG Korea (publicaremos un artículo suyo en nuestra sección Human Touch, echen un vistazo a sus comentarios y las fotos de su adorable familia aquí), nos brinda más información: “Una sala de catación es un elemento esencial para eventos de marketing e interacción con clientes. Por esta razón, construiremos una que a su vez pueda ser utilizada como local para reuniones y colaboraciones». Tenemos planes para asociarnos con operadores locales de almacenes y establecer una red de distribución en todo el país para servir a todo tipo de clientes a lo largo y ancho de Corea en el futuro. “Estamos adoptando un enfoque a largo plazo y desarrollando una variedad de productos y servicios con los que nuestros clientes podrán contar», afirma Changsu Woo.

Aniversarios en Asia

Nos sentimos muy orgullosos al recordar 30 años de operaciones llenas de éxitos y crecimiento en Asia; 30 años de Bero Coffee Singapore y Rep Office Vietnam, 25 años de Berindo Jaya en Indonesia. Junto a otros colegas de Hamburgo, David M. Neumann se unió a las celebraciones en Asia para dar personalmente sus felicitaciones y quedó impresionado: “El espíritu de equipo de nuestro Asia Hub es excepcional y, sobre todo, me agrada la mentalidad creativa, constructiva y positiva que todos comparten aquí.”

Crear sinergias: nuestro NKG Asia Hub

Con nuestro NKG Asia Hub, tenemos un equipo único en Asia. Si bien nuestras compañías del grupo Bero Coffee Singapore, NG Vietnam y Berindo Jaya son entidades legalmente independientes, todas comparten una posición y estrategia comerciales. Mediante la unión de fuerzas y el incremento del diálogo, las compañías pueden mejorar su participación en el sumamente complejo mercado asiático con diferentes países, culturas, comportamientos de consumidores y flujos de distribución. Debido al entusiasmo por el café y una demanda en constante aumento, hay muchas cosas sucediendo en la región. La ambiciosa meta para 2023: «Seremos el proveedor de servicios de café verde líder del mercado y la primera elección comercial para nuestros clientes en nuestros mercados principales, brindando cafés comerciales y especialidades, productos con valor agregado y servicios relacionados con la cadena de suministro. Hemos logrado crecimiento orgánico y sostenible, junto con soluciones digitales & innovadoras para dar soporte a nuestros negocios”.

Las compañías asiáticas están trabajando en algunos proyectos claves y ya se han logrado algunos: Primero, se implementó con éxito el ingreso al mercado coreano con la creación de NKG Korea en Agosto. Otro enfoque se centrará en China: Se ha llevado a cabo un estudio profundo del mercado de café chino y se han elaborado planes para implementar operaciones eficientes que permitan abastecer a clientes comerciales y de especialidades y que sirvan como punto de entrada para suministrar café arábica a China. A partir de comienzos 2023 se llevarán a cabo pasos concretos para encontrar el lugar y la estructura adecuados para NKG en China. Además, de manera similar al concepto en Singapur, se han establecido almacenes en Yakarta con PT NKG Indonesia. Bero Coffee Singapore ha incrementado su alcance dentro del segmento de especialidades en Asia gracias a almacenes en ubicaciones estratégicas fuera de Singapur como Vietnam, Indonesia y Tailandia. Otro proyecto importante que debemos mencionar: NG Asia se llamará en el futuro «NG Asia Pacific».

NKG Asia Hub

“El objetivo es prestar a las empresas NKG de la región Asia-Pacífico servicios de alta calidad, no esenciales pero de misión crítica, a un coste inferior y con mayor eficacia de lo que la empresa podría prestarse a sí misma.”
Sok Keng Tang, CFO Bero Coffee Singapore &
David Koh, Regional Financial Officer NG Asia

Al inicio, dichos servicios serán Accounting (tesorería, reportes mensuales y funciones relacionadas), IT support y maintenance y customer/trade support & risk monitoring. Como parte de la nueva estructura global de recursos humanos, NG Asia Pacific tendrá un Head of HR regional (en la presente edición incluimos un artículo completo sobre Maren Uzarek y los proyectos globales de RR.HH., si desean conocer más). Más servicios se ofrecerán en el futuro.

De esta forma, nuestro Asia Hub es solo un ejemplo de cómo vivimos y aplicamos nuestro enfoque estratégico en los negocios. En esta edición de NKG Connected, queremos analizar con detenimiento más oportunidades futuras e intentar responder preguntas como: ¿qué se necesita para implementar exitosamente procesos de transformación? Además, tuvimos un anuncio especial en Octubre: Maren Uzarek se unió a NKG Board of Management y nos contará más acerca de su trabajo y las prioridades de sus nuevas responsabilidades. Por otra parte, Be Together finalmente se llevó a cabo en Hamburgo y reunió a muchos rostros, nuevos y conocidos, además de muchas otras historias por contar. Así que, sin más preámbulos, comencemos con «Tres por Tres Preguntas» – ¡esta vez todo gira en torno a los procesos de cambio!

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