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Creando una conexión: Ustedes son lo que realmente importa – INSIDE NKG | MAG
In the spotlight

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Ustedes son lo que realmente importa

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Ustedes son lo que realmente importa

David M. Neumann,
Group CEO,
Neumann Gruppe

“En Neumann Kaffee Gruppe queremos influir de manera positiva y ayudar a rediseñar el futuro del cultivo y del comercio de café. Para lograrlo, es esencial que todos los participantes a lo largo de la cadena de valor de café puedan vivir de él a largo plazo y que la diversidad del café esté asegurada de manera sostenible. Por estas razones, nos mantenemos fieles a nuestro objetivo fundamental de ser el grupo comercializador de café más respetado y solicitado del mundo. Y hay algo que resulta evidente: nosotros los necesitamos, a todos y cada uno de ustedes, para lograr esto.

Actualmente, no siempre es fácil involucrarlos a todos de verdad. Por una parte, tenemos que procesar cada vez más información, cada vez más rápido, pese a que el tiempo y los recursos siguen siendo escasos. Al mismo tiempo, muchos de ustedes no trabajan frente a una computadora o laptop, por ejemplo, y no cuentan con un canal a través del cual podemos contactarlos internamente en NKG. Algunas de las ideas e innovaciones que nuestras compañías del grupo han impulsado e implementado no son visibles para el resto porque no hay suficiente comunicación entre compañías y empleados individuales. Los cambios a nivel global en la sociedad, medio ambiente y política traen consigo exigencias externas para nuestro grupo, cada vez más rigurosas y complejas, las cuales no pueden ser dominadas únicamente por las compañías del grupo por sí mismas y mucho menos por una sola persona. Y es precisamente aquí donde queremos seguir combinando y expandiendo nuestras fortalezas dentro del grupo, involucrándoles y ayudándoles a participar con todas sus ideas y destrezas para forjar juntos un futuro exitoso en NKG.”

Ustedes son lo que realmente importa

En nuestra edición anterior de NKG Connected, analizamos de cerca el nivel de cooperación entre el holding en Hamburgo y las compañías del grupo a nivel mundial. En esta ocasión, profundizaremos más detalladamente. En primer lugar, lo que hace posible esta cooperación y el éxito de nuestro grupo son los empleados – ¡usted también! Una vez más, hay muchas cosas por destacar: La nueva edición de INSIDE NKG MAG (sí, tenemos un estupendo nuevo nombre y también un nuevo look, más información aquí) se centrará en los beneficios de una red global para todos nosotros, la importancia de centrarnos en los trabajadores y por qué es tan importante que alcancemos e involucremos a todos.

¿Qué significa esto?

Ya estamos en medio de un proceso que nos está acercando a todos, también a nivel de personal. Muchos departamentos están conformados por personas de distintas compañías y países: tenemos un equipo que se encarga de la digitalización a nivel de grupo; nuestro relativamente nuevo Group HR Department, que se ocupa de las personas dentro de NKG tanto a nivel global como regional, y ustedes que ahora mismo están leyendo nuestro INSIDE MAG alrededor del mundo. Estos son solo algunos ejemplos de cómo ya estamos estrechamente conectados y funcionamos como un grupo en muchos sentidos. Sin embargo, a nivel de holding y compañías, esto no implica que debemos empezar a hacer todo igual a nivel de personal.

Sus fortalezas y características propias, todo lo que ustedes tienen para ofrecer, son precisamente aquello de lo que todos nosotros nos beneficiamos como grupo y gracias a lo que somos capaces de crecer y aprender. Esto es exactamente a lo que nos referimos: nuestras diversas actividades, conocimientos y talentos determinan el éxito de todo nuestro grupo. Para lograr que todos sean escuchados, se desarrollen, se informen y puedan aportar sus contribuciones, es necesario contar con estructuras adecuadas. Para facilitar la comunicación y la creación de redes, estamos creando más oportunidades mediante cambios sensatos y colaboración más simple. Para que todos puedan participar de verdad.

¿Por qué lo querríamos?

Nuestro medio ambiente, nuestros negocios a nivel internacional, las cadenas de suministro mundiales… Los asuntos y los problemas a los que nos enfrentamos se vuelven cada vez más complejos. Muchas cosas están cambiando rápidamente y en una dirección similar, no solo a nivel local, sino también en otros países y compañías, e incluso a nivel de toda la industria. Desafíos como el cambio climático y las normativas de la UE contra de la deforestación son casi imposibles de manejar a nivel local, y resolverlos es incluso más difícil.

Como señalamos en nuestro Manifiesto de Marca, uno de nuestros objetivos fundamentales es que “a largo plazo, todos los participantes de la cadena de suministro del café puedan ganarse la vida con su trabajo y juntos podamos garantizar que la gente alrededor del mundo pueda seguir disfrutando de su taza de café favorito”. Si queremos ser exitosos a largo plazo, sobrevivir en el mercado y garantizar el cultivo sostenible del café y el abastecimiento de los mercados, necesitamos una comunidad dinámica de personas comprometidas e involucradas en todas las compañías de NKG para desarrollar soluciones y apoyarse mutuamente.

¿Y cómo nos beneficiamos de ello?

Analicemos más de cerca las ventajas. Mediante la comunicación y el intercambio de diferentes perspectivas, ideas y enfoques, podemos encontrar soluciones que nadie hubiera podido encontrar por sí solo. Juntos somos más creativos e innovadores. Compartir experiencias puede ayudar a evitar errores que otros han cometido, y a la vez demuestra lo que funciona bien. De esta manera, se puede simplificar procesos o encontrar nuevos enfoques que faciliten el trabajo cotidiano. Compartir e intercambiar conocimientos también ayuda al desarrollo personal y al aprendizaje. Más aún, la colaboración internacional con colegas de todo el mundo es una parte especial de lo que hace que NKG sea lo que es. ¿Acaso no es mejor saber más acerca de las personas con la que están en una llamada y comprender mejor su trabajo al otro lado del mundo?

Un ejemplo:
INSIDE NKG

El hecho de que cada vez estemos más unidos como grupo tiene un gran impacto en diferentes ámbitos. Un buen ejemplo es la comunicación interna: especialmente dentro del contexto de un grupo amplio y diverso, hay mucha comunicación y es importante que todos ustedes tengan acceso a la información y conocimientos que necesitan. Además, únicamente podremos funcionar como una red si existen los canales adecuados.

Para poder controlar mejor la creciente avalancha de información y permitir más intercambios, hemos consolidado la comunicación interna, ahora tiene una estructura más clara y permite más interacción y diálogo. Para reflejar que el objetivo también es seguir creciendo juntos, todos los canales estarán unidos bajo el mismo techo de «INSIDE NKG» en el futuro. Los canales individuales están ahora más claramente diferenciados entre sí y, al mismo tiempo, mejor interconectados. Cada canal tiene un claro enfoque en cuanto a contenidos y formato, lo que hace mucho más fácil reconocer quién puede encontrar qué información y dónde (todo al respecto en nuestro artículo “INSIDE NKG”).

Lena Tippel,
Head of Communications,
Neumann Gruppe

“En un entorno comercial que cambia tan rápida y frecuentemente, contar con una comunicación interna claramente alineada es cada vez más importante, no solo para compartir con toda la compañía noticias del holding de Hamburgo, sino también para que sean visibles las diferentes perspectivas de cada compañía del grupo NKG y de cada individuo, los mejores ejemplos y los mejores aprendizajes. Para lograrlo, es esencial poder alcanzar a todos, independientemente de su puesto, ubicación, compañía o lugar de trabajo, pero también es necesario informar a todos que sus aportes, ideas y opiniones son bienvenidos e incluso requeridos.

Estructurar y consolidar los diversos canales de comunicación interna es, sin lugar a dudas, un proceso que no se da de la noche a la mañana y que nos mantendrá ocupados durante mucho tiempo. Sin embargo, ¡queremos dar este importante primer paso en la dirección correcta y continuar aprendiendo los unos de los otros por el camino!”

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