Amanda Armbrust-Asselin, Leiterin der Qualitätskontrolle und Weiterbildung bei NKG PACE, hat kürzlich über die anfänglichen logistischen Herausforderungen des Programms berichtet.

„Jedes Unternehmen ist ganz anders, hat andere Kunden und einen anderen Kaffee“, erklärt sie. „Wie also können wir ein einheitliches Programm in sehr unterschiedlichen Umgebungen entwickeln? Wie können wir die Konsistenz zwischen den einzelnen Arbeitsplätzen sicherstellen? Wie kann man sensorische Fähigkeiten aus der Ferne vermitteln? Meine Antwort bestand darin, die Weiterbildung um ein durchorganisiertes Schulungsprogramm zu ergänzen, das auch die eigenständige Entwicklung von Fähigkeiten fördert, um die Partner in die Lage zu versetzen, die Verantwortung für ihre persönliche Weiterentwicklung zu übernehmen.“

Zu den Weiterbildungen gehört auch eine Vortragsreihe, die jeden Monat zu einem anderen Thema veranstaltet wird. Wie das Programm insgesamt, übertrifft auch diese Reihe alle Erwartungen. „Diese Veranstaltungen bringen die NGUS-Teams näher zusammen“, hebt ein Trader in einer kurzen Dankesnotiz nach einem gemeinsamen Vortrag hervor.

Gavin Tull-Esterbrook, Atlas Quality Control Manager, äußerte sich auf die Frage nach der Aufnahme eines NKG PACE-Partners in sein Team wie folgt:

„Es war wunderbar, Porttias scharfsinnige Beobachtungen während unserer Cuppings zur Qualitätskontrolle zu hören. Ihre Lernbegeisterung hat nicht nur zu ihrem Erfolg beigetragen, sondern auch eine wunderbare Energie freigesetzt, die ansteckend ist und Spaß macht“, erklärte er. „Ich schätze es sehr, wie ihre Kameradschaftlichkeit dazu beigetragen hat, der Bürokultur nach zwei Jahren ständiger Anpassung an das Weltgeschehen wieder Leben einzuhauchen.“

Während sich die Partner in ihren jeweiligen Büros eingewöhnen, „identifizieren wir die Mängel in bestimmten Prozessen, was das Engagement und die Kommunikation der verschiedenen Teams erfordert“, fügt Amanda hinzu. „Tatsächlich ist dies sogar zu unserem Vorteil.“